Oft als „Projekt im Projekt“ geht es darum, die Qualität und Zuverlässigkeit der extern beauftragten Dienstleistungen zu kennen und zu beurteilen. Die Erstellung von angemessenen Abnahmekriterien für die Auswahl und Beurteilung von Dienstleistern ist erste Voraussetzung für eine erfolgreiche Steuerung und Zusammenarbeit.
